به گزارش ایبنا به نقل از روابط عمومی پستبانک ایران، مراسم اختتامیه جلسه ارزیابی عملکرد روسای شعب موفق پستبانک ایران، عصر چهارشنبه اول مهرماه ۱۴۰۵ برگزار شد، با تاکید بر ضرورت حرکت گامبهگام و اتکا به توانمندی تمامی همکاران گفت: شان و جایگاه همکاران پستبانک ایران، حضور مؤثر در بازار رقابتی و کسب سهم معنادار از بازار است و در این مسیر، دستیابی به ۳۴۰ همت منابع تا پایان سال بهعنوان یکی از اهداف پیشران بانک دنبال میشود.
وی افزود: تحقق این اهداف با ارتقای دانش تخصصی، افزایش اعتماد به توانمندی کارکنان، مشتریمداری، ارائه خدمات سریع و بهموقع، ایجاد تصویر ذهنی مطلوب از برند بانک و استفاده حداکثری از ظرفیتهای موجود امکانپذیر است.
مدیرعامل پست بانک ایران، روسای شعب را نمایندگان مستقیم مدیریت ارشد بانک در عرصه خدمترسانی دانست و گفت: هر رئیس شعبه باید با تکیه بر مهارتهای حرفهای، دانش بانکی، شناخت دقیق محصولات و توانایی معرفی و تبیین خدمات، نقش خود را در تحقق اهداف بانک ایفا کند.
بنائیان با تاکید بر ضرورت برنامهریزی دقیق شعب برای کسب سهم مورد انتظار از بازار، تصریح کرد: روسای شعب باید با شناخت ظرفیتهای اقتصادی منطقه، ارائه خدمات هدفمند و تقویت ارتباط با مشتریان، زمینه دستیابی به جایگاه شایسته پستبانک ایران در نظام بانکی منطقه، استان و شهرستان خود را فراهم کنند.
وی توسعه بانکداری خرد، فرهنگسازی و توجه به ایفای نقش موثر در توسعه اقتصادی و کسبوکار در مناطق حوزه فعالیت شعب و همچنین توسعه فناوری و اقتصاد هوشمند و حمایت از شرکتهای دانشبنیان را دو جهتگیری اصلی پستبانک ایران اعلام کرد.
مدیرعامل پست بانک ایران همچنین کیفیت تعامل کارکنان با مشتریان را از عوامل موثر بر ماندگاری برند بانک دانست و گفت: خدمترسانی بهموقع، مشتریمداری، انگیزه و حسن خلق کارکنان از طریق ارتباطات فرد به فرد در ذهن مشتریان ماندگار میشود و باید تجربهای مطلوب از خدمات پستبانک ایران برای مشتریان ایجاد کنیم.
بنائیان بر استفاده از ظرفیت شعب برای توسعه خدمات ارزی نیز تاکید کرد و گفت: بخش مهمی از درآمدزایی و سودآوری بانک میتواند از مسیر توسعه خدمات ارزی محقق شود و شعب باید با شناسایی ظرفیتهای منطقهای، نقش فعالتری در این حوزه ایفا کنند.
وی شعب و باجههای بانکی روستایی را مکمل یکدیگر دانست و افزود: این دو مجموعه با تقویت همکاری ضابطهمند، استفاده از ظرفیتهای متقابل و شناخت دقیق ظرفیتهای اقتصادی مناطق، باید در مسیر افزایش سهم بازار و کسب سهم شایسته از اقتصاد مناطق حرکت کنند.
بر اساس این گزارش، در پایان این مراسم، میثاقنامه روسای شعب موفق پستبانک ایران قرائت و توسط شرکتکنندگان به امضا رسید.
